Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e)
Coordinateur / Coordinatrice Service client, ventes et planification (H/F/X)
Vos missions
Service client
· Assurer le suivi téléphonique et administratif de nos clients
· Répondre aux demandes d’information et conseiller les clients sur nos services
· Garantir un niveau élevé de satisfaction client
Vente et développement commercial
· Établir, envoyer et assurer le suivi des offres commerciales
· Soutenir l’équipe commerciale dans le suivi des clients
· Identifier les opportunités de vente auprès des clients existants
· Contacter les prospects et les clients par téléphone
· Participer au développement du portefeuille clients
Planification et organisation
· Planifier et coordonner les formations en sécurité incendie, les prestations de services et les rendez-vous clients
· Organiser les interventions des formateurs, techniciens et commerciaux
· Assurer la coordination entre les clients et les équipes internes
· Veiller au bon déroulement du planning et optimiser l’organisation des interventions
· Participer à l’organisation administrative des projets et des formations
Administration
· Assurer la mise à jour des données clients et commerciales dans le système CRM
· Préparer des rapports et des suivis administratifs
· Réaliser les tâches administratives liées au service client et aux ventes
Votre profil
· Formation administrative, commerciale ou équivalente
· Une expérience en service client, vente, planification ou administration commerciale constitue un atout
· Excellent sens de l’organisation et des priorités
· Aisance relationnelle et goût du contact client
· Esprit commercial et orientation résultats
· Capacité à travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe
· Bonne maîtrise des outils MS Office
· Une expérience avec un logiciel CRM / WEAVY/SAGE100 constitue un avantage
· Excellente maîtrise du français et de l’allemand à l’oral comme à l’écrit
· Le luxembourgeois et/ou toute autre langue constituent un atout
Nous offrons
· Un contrat à durée indéterminée (CDI)
· Une fonction variée combinant service client, vente et planification
· Un salaire attractif en fonction de votre expérience et de vos compétences
· Des outils de travail modernes
· Des possibilités de formation continue
· Une équipe dynamique et un environnement de travail stimulant
· Un emploi stable au sein d’une entreprise en pleine croissance
Merci d’envoyer votre dossier de candidature complet (CV, photo et lettre de motivation) à :
Stoll Safety S.à r.l.
ZARE Ouest
L-4384 Ehlerange
E-mail : jobs@safety.lu